Chúng ta bị thu hút một cách tự nhiên bởi những người mà chúng ta thích, và có nhiều yếu tố đóng góp vào cách chúng ta nhận thức về sự dễ mến. Nhận biết những yếu tố này và ý thức về khả năng chi phối của chúng có thể giúp chúng ta đưa ra những quyết định sáng suốt hơn trong giao tiếp.
Đầu tiên, chúng ta thường thích những người khen ngợi hoặc có nhiều điểm tương đồng với mình. Những người bán hàng thường sử dụng chiến thuật này bằng cách khen ngợi chúng ta và tìm ra điểm chung. Ví dụ, họ có thể nói: "Wow, bạn có gu âm nhạc tuyệt vời! Tôi cũng thích nghệ sĩ này, bạn đã nghe album mới nhất của họ chưa?"
Vẻ đẹp bên ngoài cũng đóng vai trò trong việc tạo thiện cảm, tạo ra hiệu ứng hào quang khi chúng ta cho rằng những người hấp dẫn về ngoại hình thông minh, tốt bụng và trung thực hơn. Điều này thậm chí có thể ảnh hưởng đến lựa chọn bỏ phiếu của chúng ta trong các cuộc bầu cử, vì chúng ta có xu hướng ủng hộ những ứng cử viên hấp dẫn hơn.
Sự hợp tác và chia sẻ mục tiêu chung có thể gia tăng thiện cảm của chúng ta đối với một ai đó. Phương pháp thẩm vấn cảnh sát tốt/ cảnh sát xấu tận dụng nguyên tắc này, "cảnh sát tốt" thường xuất hiện như một người bạn đáng tin cậy để thu thập lời khai.
Các mối liên kết cũng có thể ảnh hưởng đến việc tạo thiện cảm. Ví dụ, những người dự báo thời tiết có thể nhận được những lời đe dọa tính mạng vì đã dự báo chính xác thời tiết xấu. Nguyên nhân của sự đe dọa này là do những người dự báo thời tiết được liên kết với kết quả tiêu cực, tức là thời tiết xấu. Ngược lại, chúng ta thường liên kết cảm giác tích cực với những điều mà chúng ta nghe trong khi thưởng thức một bữa ăn ngon.
Một ví dụ đáng chú ý về việc sử dụng thiện cảm như một công cụ là Joe Girard. Anh được công nhận trong Sách Kỷ lục Guinness là người bán hàng giỏi nhất thế giới. Bí quyết của anh là gì? Anh chỉ đơn giản gửi cho hàng nghìn khách hàng của mình một tấm thiệp mỗi tháng với thông điệp, "Tôi thích bạn". Mặc dù lời khen ngợi không chân thành và cụ thể, nhưng thành công của Girard đã chứng minh sự chúng ta dễ dàng bị tác động bởi những lời khen ngợi.
Để bảo vệ bản thân khỏi sự chi phối của cái nhìn thiện cảm, hãy tự hỏi xem chúng ta có thích ai đó một cách nhanh chóng bất thường không? Nếu có, chúng ta có thể đang trải qua một hình thức dẫn dắt nào đó và nên tiếp tục một cách thận trọng.