Trong nhịp sống hối hả ngày nay, chúng ta phải tiếp xúc với rất nhiều người hàng ngày, từ người thân đến đồng nghiệp. Nhưng thật không may, rất nhiều cuộc trò chuyện lại kết thúc bằng xung đột, khiến ta cảm thấy không được tôn trọng hay gây thất vọng. Nhưng những xung đột đó hoàn toàn có thể tránh xảy ra, khi ta vận dụng sức mạnh của Giao tiếp Phi bạo lực - Nonviolent Communication (NVC). NVC là phương pháp xây dựng mối quan hệ tích cực, dựa trên sự thông cảm và hướng tới tinh thần thấu hiểu và hòa hợp với cảm xúc và nhu cầu của người khác. Giao tiếp Phi bạo lực có thể chuyển hoá các mối quan hệ cá nhân, các buổi tư vấn, các lớp học, quan hệ ngoại giao và cả các tổ chức kinh doanh.
Trong những tia sách này, chúng ta sẽ khám phá triết lý đằng sau Giao tiếp Phi bạo lực và sự khác biệt của phương pháp này so với kiểu "giao tiếp gây tổn thương" (life-alienating communication). Tiếp đó, ta sẽ đi sâu vào bốn bước của NVC: quan sát, xác định và gọi tên cảm xúc, xác định và gọi tên nhu cầu, cuối cùng là đưa ra yêu cầu. Bạn sẽ học được các ví dụ thực tiễn, bao gồm thực hành thấu cảm tự thân, giải quyết xung đột và lắng nghe người khác một cách hiệu quả.
Những bài học chính yếu bạn sẽ thu nhặt được từ tóm tắt này bao gồm:
Bằng cách ứng dụng Giao tiếp Phi bạo lực vào cuộc sống hàng ngày, bạn có thể duy trì và thậm chí cải thiện các mối quan hệ của mình. Vậy thì còn chần chờ gì nữa? Hãy hòa mình vào nghệ thuật giao tiếp trắc ẩn và khai mở tiềm năng để xây dựng những mối quan hệ hòa hợp với những người xung quanh.